রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

639club ব্যবহার করার আগে জানা দরকার — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে নিচের শর্তগুলো একবার পড়ে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকযোগাযোগের পথ খোলা
639club আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্ন বা লেনদেন সমস্যা, দুটোতেই সাড়া দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথটাই ভালো।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে নির্দিষ্ট সময় লাগে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলেই আপডেট হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। বন্ধ করার আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নেওয়া ভালো।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং লবির কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।